Condizioni di vendita

Prezzi 

Tutti i prezzi sono espressi in EUR e sono comprensivi di IVA. I prezzi sono confermati per il giorno dell'ordine e possono variare in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi contrassegnati con »invece« e »vecchio prezzo« non sono quelli obbligatori di vendita sulla base del listino del fornitore o del produttore.

Ordini – Guida per l'Acquirente

1.) Gli ordini possono essere effettuati 7 giorni su 7/24 ore su 24. 
Se e la prima volta che acquistate tramite il nostro sito online, dovrete cliccare su »crea account«. Se siete gia registrati, sara sufficiente inserire il vostro indirizzo e-mail e la vostra password. Come utenti registrati, potrete rivedere il vostro ordine. Controllate cheindirizzo di consegna e numero di telefono siano corretti, poiché saranno utilizzati per le comunicazioni in fase di consegna della merce. Nel menu di consegna potrete controllare i costi di consegna. Confermate l'acquisto cliccando su »conferma ordine«. La conferma dell'acquisto sara immediatamente inviata al vostro indirizzo e-mail. 

Alcuni prodotti sono sprovvisti del contrassegno del »carrello«. Questi prodotti possono essere ordinati via e-mail o per telefono +386(0) 3620 8882 o +386(0) 3620 8883 e possono essere ritirati presso il negozio di bici più vicino che opera con fsr. Se non desiderate registrarvi, potete effettuare un ordine con »Un acquisto di una volta« .

2.) Ordine confermato-contratto stipulato
Il venditore prende in esame l'ordine entro 48 ore, controlla la consegna e conferma oppure rifiuta l'ordine, motivando la sua azione. Il venditore si riserva il diritto di contattare l'acquirente telefonicamente. Alla conferma dell'ordine, il venditore comunica all'acquirente via e-mail il possibile orario di consegna.

3.) Spedizione del prodotto
Il venditore confeziona e spedisce il/i prodotto/i nei tempi concordati assieme alla ricevuta originale, al manuale utenti e alla garanzia.

Pagamento e consegna

I pagamenti per ordini con consegna al di fuori di Slovenia devono essere eseguiti tramite:

• bonifico bancario
• carta di credito (Visa & Mastercard)
• PayPal

In caso di bonifico bancario, l'acquirente – ad acquisto confermato – ricevera la fattura via e-mail o fax. La merce viene spedita dopo la ricezione della conferma di pagamento o del denaro sul conto del venditore.

In caso di pagamento con carta di credito, la merce viene spedita all'acquirente il successivo giorno lavorativo.

Garantiamo consegne in tempi rapidi (fuori dalla Slovenia, entro 3–5 giorni lavorativi) di tutti i prodotti ordinati disponibili in magazzino. Tutti gli articoli contrassegnati da un carrello durante il processo di acquisto online sono correntemente disponibili presso il nostro negozio.

Puo verificarsi un'eccezione nel caso in cui vi siano piu ordini degli ultimi articoli a disposizione. In tal caso, la priorita di consegna spetta al primo ordine ricevuto. Naturalmente cercheremo di fare il possibile per soddisfare anche gli altri acquirenti.

La consegna della merce ordinata eseguita dal nostro partner commerciale DPD. Tutti gli ordini saranno spediti il giorno stesso in cui sono stati effettuati ovvero il successivo giorno lavorativo (alla condizione che siano disponibili in magazzino). Non si eseguono spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Se avete delle richieste speciali, siete pregati di inserirle nella sezione »commenti« in fondo al modulo d'ordine.

La consegna e effettuata all'indirizzo riportato nel modulo di registrazione o dell'ordine. Se non vi trovate a casa al momento della consegna, l'addetto concordera con voi una consegna successiva, senza alcun costo aggiuntivo. Se l'articolo non e piu disponibile in magazzino, provvederemo a darvene notifica immediatamente e a suggerirvi articoli simili oppure a comunicarvi la possibile data di consegna dell'articolo richiesto

La spesa di consegna per gli ordini superiori a € 100 e GRATUITA.

Restituzione della merce

L'acquirente ha diritto d'inoltrare in forma scritta, entro 15 giorni, la revoca dell'ordine, senza dover motivare tale decisione. Nei successivi 30 giorni e tenuto a restituire i prodotti, non danneggiati e non utilizzati, nella loro confezione originale. Provvederemo a depositare il denaro utilizzato per l'acquisto dei prodotti resi sul conto dell'acquirente, entro un massimo di 15 giorni. Gli eventuali costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Restituzione di merce danneggiata

Nel caso in cui la merce sia danneggiata, mancante o con segni visibili di utilizzo precedente, l'acquirente ha diritto di avviare la procedura di reclamo con il nostro partner commerciale incaricato della consegna, ossia la UPS. Insieme faremo in modo che il reclamo sia risolto nel minor tempo possibile.

Reclami

Se la merce non presenta le caratteristiche esplicitamente promesse dal venditore, se il venditore ha inviato il prodotto/la quantita/il colore sbagliati o se la merce differisce in altro modo da quella ordinata, l'acquirente ha titolo per richiederne la restituzione. Previo accordo con il venditore, la merce puo essere restituita per posta o consegnata di persona presso il negozio.

Garanzia

Il produttore, in conformita alla legge, e tenuto a consegnare all'acquirente una garanzia sul corretto funzionamento della merce acquistata. L'acquirente puo far valere la garanzia direttamente presso il produttore o presso un centro di assistenza autorizzato. L'acquirente puo far valere la garanzia esibendo il relativo certificato e la ricevuta del venditore.

Il produttore e tenuto a effettuare il servizio previsto dalla garanzia entro 45 giorni dal ricevimento della merce ovvero a sostituire l'articolo con uno equivalente e intatto. L'acquirente puo far valere la garanzia anche presso il venditore, tuttavia anche in questo caso vale quanto previsto nel precedente paragrafo.

La restituzione della merce in garanzia va eseguita in conformita alle condizioni stabilite dal produttore nel certificato di garanzia.

Se desiderate restituire la merce a vostre spese, potete farlo unicamente previo accordo.

Protezione dei dati e privacy

L’inserimento dei tuoi dati personali nel processo di registrazione o di accesso `e necessario e utilizzato solo per il funzionamento corretto dei servizi delle transazioni ecommerce online del negozio online Factory store.

Ci obblighiamo a tenere tutte le vostre informazioni sicure e protette. Non passeremo mai i vostri dati a terzi a scopo di lucro o altro. I clienti sono sempre in grado di controllare i propri dati che vengono salvati attraverso il loro account.

Al fine di rendere tutte le transazioni on-line sicure e protette nei confronti di terzi, usiamo il protocollo internet sicuro SSL, che e’ regolarmente verificato da Thawte.

Reclami e controversie

Il venditore rispetta le leggi vigenti in materia di tutela del consumatore. Il venditore e tenuto a confermare, entro 5 giorni lavorativi, di aver ricevuto il reclamo e a comunicare al cliente la procedura da seguire.

Il venditore si impegna a fare il possibile per risolvere qualsiasi controversia in via amichevole.