Splošni pogoji uporabe spletnega mesta

Nahajate se na spletnem mestu Factorystore d.o.o.. Vaš dostop do tega spletnega mesta in njegovo uporabo urejajo ti splošni pogoji. Z vstopom na spletno mesto potrjujete, da ste z njimi seznanjeni, da z njimi soglašate ter da vas določbe teh splošnih pogojev zavezujejo. Factorystore d.o.o. si pridržuje pravico, da te splošne pogoje brez obvestila spremeni ali dopolni.

Vse podatke in informacije, objavljene na spletnem mestu Factorystore d.o.o., je treba pred uporabo obvezno preveriti pri naših sodelavcih. Factorystore d.o.o. pravilnosti in točnosti teh podatkov namenja veliko pozornosti in jih redno preverja ter ažurira, ker pa se ti lahko spremenijo tudi v obdobju med dvema ažuriranjema, Factorystore d.o.o. za njihovo ažurnost in točnost ne prevzema nobene odgovornosti, prav tako pa ne daje nikakršnih garancij za celovitost ali pravilno interpretacijo posredovanih informacij. Enako velja tudi za vse druge spletne strani, ki so lahko dostopne preko hipertekstovnih povezav. Zveze s tovrstnimi stranmi vzpostavljate na lastno odgovornost, saj Factorystore d.o.o. zanje odgovornosti ne prevzema.

Podatki na spletnem mestu so zgolj informativne narave, zato Factorystore d.o.o. ne prevzema odgovornosti za morebitne napake v vsebini ter pravilnosti in točnosti objavljenih podatkov, do katerih je morebiti prišlo zaradi časovnih neusklajenosti, napak pri vnosu ali drugih nepredvidljivih vzrokov. Vsebine, ki so objavljene na tem spletnem mestu ali povezanih spletnih straneh, torej lahko vsebujejo netočnosti, tipkovne, slovnične ali tipografske napake. Factorystore d.o.o. lastno odgovornost zanje izrecno izključuje.

Factorystore d.o.o. vsebin spletnega mesta ni zavezan posodabljati, jih pa lahko kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni. Factorystore d.o.o. si tako pridržuje pravico do spreminjanja in dopolnjevanja vsebin.

AVTORSKE PRAVICE

To spletno mesto je intelektualna lastnina Factorystore d.o.o.. Vse informacije, podatki, produkti in opisi storitev ter druga vsebina, vključno z vsemi računalniškimi programi, ki so na voljo na spletnem mestu, so zaščiteni z avtorskimi pravicami. Uporabniki jih ne smete spreminjati, kopirati, distribuirati, prenašati, prikazovati, objavljati, prodajati, licencirati, preoblikovati v izvedene produkte ali uporabljati za komercialne ali javne namene.

Vsebina te spletne strani je avtorsko delo podjetja Factorystore d.o.o. in kot taka predmet avtorske in druge oblike zaščite intelektualne lastnine. Poleg besedil in podatkov na spletni strani sodi med pravno varovano lastnino tudi delna grafična podoba (slike in ostali grafični elementi). Nekatere uporabljene slike so Royalty-Free slike (Shutterstock, Fotolia, Flaticon), na katerih Factorystore d.o.o. nima lastništva.
Imetnik avtorskih pravic v zvezi s to spletno stranjo je izključno Factorystore d.o.o., razen za grafične oblike prej omenjene. Uporabniku naše spletne strani pa podeljujemo osebno, omejeno, neizključno in neprenosljivo pravico do nekomercialne uporabe spletne strani v skladu s temi Splošnimi pogoji. Nekomercialna uporaba dovoljuje uporabo dokumentov na spletni strani le za vašo osebno uporabo, pri čemer morajo dokumenti ohraniti vsa navedena opozorila o avtorskih ali drugih pravicah. 

Referenčne slike predmetov, krajev in druge slike, prikazane na spletnem mestu, so last Factorystore d.o.o. ali pa so objavljene z dovoljenjem lastnika. Kakršna koli uporaba teh slik, brez pisnega dovoljenja lastnika, je prepovedana in predstavlja kršitev avtorskih pravic ali drugih pravic intelektualne lastnine ali predpisov o varstvu osebnih podatkov.

Blagovne znamke, logotipi in storitvene znamke (zaščitni znaki), ki so prikazani na spletnem mestu, so last Factorystore d.o.o. ali tretjih oseb. Uporabniki jih brez pisnega dovoljenja Factorystore d.o.o. oziroma lastnika zaščitnih znakov ne smete uporabljati. Vloge z obrazložitvijo namena uporabe podatkov s tega naslova pošljite na naslov:

FACTORY STORE trgovina, proizvodnja, gostinstvo, storitve, d.o.o.
Griže125, 3302 Griže
ID za DDV: SI35480416 
Telefon: +386 (0)3 710 36 86
E-pošta: info@factorystore.si

Dostop do (z geslom) zaščitenih področij na spletnem mestu in njihova uporaba je dovoljena samo pooblaščenim uporabnikom. Proti nepooblaščenim uporabnikom, ki poskušajo dostopati do teh področij spletnega mesta, se lahko sproži sodni pregon.

Factorystore d.o.o. si pridržujejo pravico, da se v primeru kršenja teh splošnih pogojev posluži vseh pravnih sredstev in pravic, vključno s pravico do blokiranja dostopa do spletnega mesta z določenega spletnega naslova.

Pogoji poslovanja

Osnovni podatki podjetja

FACTORY STORE trgovina, proizvodnja, gostinstvo, storitve, d.o.o.
Griže 125, 3302 Griže
ID za DDV: SI35480416 
Registrski organ: Okrožno sodišče Celje
Številka registrskega vložka: 1/02529/00

Cene

Vse cene izdelkov so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Cene so zagotovljene za dan naročila in se lahko dnevno spremenijo, brez predhodnega obvestila. Veljajo cene, ki so prikazane v košarici ob začetku nakupnega procesa, saj se ob spremembi cene na seznamu artiklov osvežujejo z zamikom.

Naročila - koraki nakupa

1.) Blago lahko naročate 7 dni v tednu in 24 ur na dan. Preden naročite blago, lahko popravljate vsebino naročila v nakupovalni košarici. V košarici lahko izdelke dodajate, spreminjate količino in brišete posamezne izdelke. Če ste prepričani, da želite  izdelke, ki jih imate v nakupovalni košarici kupiti, klikni »izvedi naročilo«. V primeru, da kupujete prvič kliknite na gumb »ustvari račun«. V kolikor ste že registrirani, vpišite samo naslov elektronske pošte in svoje geslo. Kot registriran uporabnik boste  lahko pregledovali svoja naročila. Preverite pravilnost naslova dostave in svojo telefonsko številko zaradi komunikacije ob dostavi pošiljke. V meniju dostava si lahko ogledate morebitne stroške dostave. Nakup potrdite s klikom na »potrditev naročila«.  Potrditev naročila boste takoj prejeli na vpisan elektronski naslov. 

Nekateri artikli nimajo »nakupovalne košarice«. Te artikle naročate preko elektronske pošte info@factorystore.si ali telefona 03 620 8882, 03 620 8883 in jih prevzamete v vam najbližji kolesarski trgovini s katero posluje Factory Store.

V kolikor se ne želite prijaviti, lahko želeno blago naročite brez prijave »enkratni nakup«.

2.) Naročilo potrjeno - pogodba sklenjena
Ponudnik naročilo pregleda v največ 48 urah, preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali z razlogom zavrne. Ponudnik si pridružuje pravico, da pokliče uporabnika na njegovo telefonsko številko. Ob potrditvi naročila, ponudnik obvesti kupca po elektronski  pošti o predvidenem roku dostave. 

3.) Blago odposlano
Ponudnik v obljubljenem roku zapakira in odpošlje blago s priloženim originalnim računom in morebitnimi navodili in garancijskim listom.

Plačilo in hitra dostava

Za področje Slovenje lahko kupec v postopku naročanja izbere naslednje načine plačila:

• z gotovino ob prevzemu blaga (po povzetju) preko ponudnika GLS ali preko POŠTE SLOVENIJE
• z nakazilom na račun (ponudnika) po izdanem predračunu
• s kreditno kartico (Eurocard/Mastercard ali Visa)
• preko PayPal-a (omogoča uporabo kreditnih ter debetnih kartic kot so Eurocard/Mastercard ali Visa ipd...)

• V primeru plačila po povzetju se naročeno blago plača dostavljalcu blaga ob prevzemu.
• V primeru bančnega nakazila pa po potrditvi naročila kupec prejme predračun, preko elektronske pošte ali FAX-a, blago pa se kupcu odpremi po prejemu potrdila o plačilu ali dospetju sredstev na račun prodajalca.
• V primeru plačila s kreditno kartico se blago kupcu odpremi naslednji delovni dan.

Zagotavljamo vam takojšnjo dobavo (v dveh delovnih dneh) vsega naročenega blaga iz naše zaloge. Vsi artikli, ki so v postopku vašega nakupa označeni z nakupovalno košarico, so v tem trenutku dejansko na zalogi z izjemo artiklov, ki so označeni »dobavljivo v 12 delovnih dneh«, le te nam zagotavlja dobavitelj. Do izjeme lahko pride le v primerih več hkratnih naročil zadnjih kosov. V tem primeru ima prednost prve izdobave prvo oddano naročilo. Seveda se bomo potrudili, v kolikor je mogoče, izdobaviti tudi preostala naročila. 

Dostavo naročenega blaga opravlja naš pogodbeni partner GLS (telefon: 01 500 11 90). Vsa naročila bodo odpremljena še isti ali naslednji delovni dan (pod pogojem, da je blago na zalogi). Ob sobotah, nedeljah in praznikih odpreme blaga ne izvajamo. V primeru posebnih zahtev vas prosimo, da jih vpiše pod »opombe« na dnu naročila. Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije.  Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. V primeru, da vas ob času dostave ni doma, se bo dostavljalec dogovoril z vami o ponovni dostavi, brez dodatnih stroškov. V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle.

Dostava je za vsa naročila nad 50 € brezplačna, stroški dostave pri naročilih manjših od 50 EUR pa znašajo 4 EUR in so enotni za celo Slovenijo. 
 

Vračilo blaga

• Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@factorystore.si.

Obrazec za odstop od pogodbe (docx, pdf)

V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov prodajalca: Griže125,3302 Griže ali ga osebno prinese.

Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se NE šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.

Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Preizkušanje artikla, ki odstopa od navedenega, se šteje za uporabo artiklov, kar pomeni, da potrošnik s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov (ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne službe in je odvisen od tega ali gre za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). 

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.

Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe. Zaradi zagotavljanja gotovosti, točnosti in pravočasnosti vračila ter zagotavljanja evidence o plačilih, se vračilo plačila kupcu izvede izključno z nakazilom na njegov transakcijski račun. Vračilo plačila v gotovini ni mogoče!

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.

Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).

Še več informacij si oglejte na strani Politika odstopa od pogodbe.

• Vračilo poškodovanih pošiljk V primeru, da je paket poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavljalcu blaga (Pošta Slovenije oz. podjetje UPS). Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

• Če je bila vrednost vašega naročila višja od 50 € je vračilo robe brezplačno. Če vaše plačilo ni preseglo vrednosti 50 €, krijete stroške poštnine sami. Prosimo prepričajte se, da bodo vaša vračila vrnjena s plačano poštnino. Priporočamo vam, da se informirate o stroških dostave pri različnih dostavnih servisih. Obrazec za vračilo blaga najdete na naši spletni strani pod zavihkom Vračila.

Reklamacija

V kolikor blago nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali blago kako drugače odstopa od kupčevega naročila, potem lahko kupec blago reklamira. Po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem je možno blago vrniti tudi po pošti sicer pa ga osebno prinesete v trgovino.

Garancija

Proizvajalec je v skladu z zakonom dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca.

Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka.

Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu.

V kolikor želite pošiljko vrniti na naše stroške, se je o tem potrebno predhodno dogovoriti.  

Stvarna napaka

Kdaj gre za stvarno napako?

Kadar:

• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.

Kako se preverja primernost artikla?

Preverja se z drugim, brezhibnim artiklom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem artiklu.

Kako se stvarno napako uveljavi?

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v zakonsko določenem roku in nam hkrati omogočiti pregled artikla.

Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.

Varovanje podatkov in zasebnosti

Registracija in/ali vpis osebnih podatkov v spletno trgovino Factory Store d.o.o., je nujen in izključno potreben samo za pravilno izvajanje storitev spletne trgovine www.factorystore.si.

Obvezujemo se, da uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne  bodo predani tretji osebi. Uporabnikom je na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo o njih preko njihovega uporabniškega računa.

Pri procesu naročanja so vsi podatki med prenosom zaščiteni proti nepooblaščenim vpogledom s spletnim zaščitnim protokolom SSL.

S klikom na ikono lahko preverite veljavnost SSL certifikata za strežnik www.factorystore.si.

Varovanje zasebnosti

Factorystore d.o.o. kot upravljavec osebnih podatkov z osebnimi podatki uporabnikov ravna odgovorno in skrbno, v skladu s sprejeto Splošno uredbo o varovanju osebnih podatkov (GDPR) ter drugimi predpisi s tega področja. Obdeluje jih za namene izvajanje aktivnosti na zahtevo uporabnika (priprava informacij, ponudb, ipd.) pred sklenitvijo pogodbe, za izvajanje pogodbe, za izpolnitev zakonskih obveznosti upravljavca ter zaradi zakonitih interesov, med katere spadajo tudi neposredno trženje in posredovanje, vključno z obdelavo osebnih podatkov družbam, ki so z upravljavcem povezane.

Osebne podatke uporabnikov, kateri upravljavcu Factorystore d.o.o. in z njim povezanim družbam podajo izrecno privolitev za obdelavo osebnih podatkov, ki jih upravljavec pridobi v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti, pa Factorystore d.o.o. in z njim povezane družbe obdeluje tudi za namene obveščanja o osebno prilagojenih ponudbah, v skladu s Pogoji varstva osebnih podatkov Factorystore d.o.o. (dostopno na sedežu ter na spletni strani www.Factorystore.si), vse do uporabnikovega preklica privolitve obdelave za v tem odstavku navedene namene. Uporabnik lahko privolitev kadarkoli spremeni/prekliče tako, da to sporoči pisno na sedež upravljavca ali pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov.

Varovanje podatkov

Kontaktni podatki

Upravljalec osebnih podatkov:
Factorystore d.o.o., Griže 125, 3302 Griže, e-pošta: info@factorystore.si.

Pooblaščena oseba za varstvo osebnih podatkov:
Anže Fijavž, telefon: 03 71 03 686, e-pošta: Factorystore1@factorystore.si

Spoštujemo vašo zasebnost

V primeru, da nam na strani ponudite katerikoli osebni podatek, bomo spoštovali vašo zasebnost.

Naša politika glede varovanja podatkov je naslednja:

• Uporabnikom vedno natančno povemo, kako bomo uporabili podatke, ki jih vpišejo v različne obrazce na spletni strani. Vsi ti podatki pa nikoli niso dostopni tretjim osebam.
• Podatkov o naših uporabnikih nikoli ne dajemo v najem, jih ne prodajamo in ne dovolimo, da bi jih uporabila katerakoli tretja oseba.

Soglasje za obdelavo osebnih podatkov

S posredovanjem oziroma izpolnitvijo zahtevanih osebnih in drugih podatkov izjavljam, da sem seznanjen/a in soglašam ter izrecno dovoljujem in pooblaščam družbo, Factorystore d. o. o., Griže 125, 3302 Griže, Slovenija, da zbira in obdeluje moje osebne in druge podatke, ki sem jih vnesel/a v vnosni obrazec (v nadaljevanju: podatki), za namene neposrednega trženja storitev in produktov družbe (na primer obveščanje o novostih storitev in produktov, ki jih trži, poizvedbe, priprave ponudbe oziroma odgovora ter vzpostavitve kontakta oziroma komunikacije, pri čemer lahko družba uporablja različne komunikacijske kanale – telefon, navadna pošta, elektronska pošta). Družba pridobljene osebne podatke zbira in obdeluje v skladu z določbami GDPR in veljavnega zakonodaje, ki ureja varstvo osebnih podatkov.

Seznanjen/a sem, da se lahko od prejemanja vseh tržnih e-sporočil, namenjenih za neposredno trženje storitev (v nadaljevanju: tržna e-sporočila) družbe kadarkoli odjavim s posredovanjem pisne izjave družbi na e-naslov info@factorystore.si ali na naslov Factorystore d. o. o., Griže 125, 3302 Griže, Slovenija. Seznanjen/a sem, da bo družba z mojo odjavo prenehala uporabljati moje osebne podatke za namen neposrednega trženja. Seznanjen/a sem, da se z odjavo od tržnih e-sporočil samodejno odjavim tudi od prejemanja vseh obvestil, na katera sem morebiti prijavljen/a. Seznanjen/a sem, da družba z mojo odjavo od tržnih e-sporočil preneha uporabljati moje osebne podatke za namen neposrednega trženja, od družbe pa lahko kadarkoli pisno zahtevam, da trajno ali začasno preneha uporabljati moje osebne podatke za namen neposrednega trženja.

Izjavljam, da sem seznanjen/a in soglašam s tem, da moje navedene osebne podatke upravlja in obdeluje oziroma uporablja Factorystore d. o. o., Griže 125, 3302 Griže, Slovenija v svoji bazi osebnih podatkov za neposredno trženje. Izjavljam, da sem seznanjen/a z dejstvom, da dajem te svoje osebne podatke prostovoljno in brez posledic če odklonim.

Upravljalec posameznikom, katerih podatke obdeluje zagotavlja vse pravice v skladu z GDPR (Splošna uredba o varstvu podatkov) ter veljavno zakonodajo na področju varstva osebnih podatkom. Na e-naslov info@factorystore.si ali na naslov Factorystore d. o. o., Griže 125, 3302 Griže, Slovenija, lahko v zvezi z vašimi osebnimi podatki, ki jih obdelujemo pošljete svojo zahtevo:

• Za pridobitev potrditve ali v zvezi z vami obdelujemo osebne podatke
• Za dostop do osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas
• Za pridobitev informacij: O namenu obdelave, o vrsti zadevnih osebnih podatkov, o uporabnikih in kategorijah uporabnikov, ki so jim osebni podatki razkriti in o obdobju hrambe osebnih podatkov
• Za popravek osebnega podatka, ki se nanaša na vas
• Za izbris osebnega podatka, ki se nanaša na vas
• Za omejitev naše obdelave/uporabe osebnega podatka, ki se nanaša na vas
• Da ugovarjate obdelavi/uporabi osebnega podatka, ki se nanaša na vas
• Da preklicujete vašo privolitev za uporabo/obdelavo enega ali več osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas
• Vašo zahtevo bomo izpolnili v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v roku 1 meseca.
• V zvezi z našo obdelavo osebnih podatkov, ki se nanašajo na vas, imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu.

Varovanje osebnih podatkov Skladno z določili Uredbe o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (EU 2016/679) in Zakona o varstvu osebnih podatkov (Ur. l. RS, 86/04 in nadaljnji), sprejema podjetje Factorystore d.o.o., Griže 125, 3302 Griže, naslednjo:

Izjava o varstvu osebnih podatkov

Splošno

S to izjavo podjetje Factorystore d.o.o. opredeljuje način obdelave: zbiranja, beleženja, urejanja, strukturiranja, shranjevanja, prilagajanja, spreminjanja, preklica, vpogleda, uporabe, razkritja vaših osebnih podatkov.

Pojmi, uporabljeni v tej izjavi, so povzeti iz 4. čl. Uredbe o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov (v nadaljevanju »Uredba«).

Katere osebne podatke obdelujemo

Podjetje Factorystore d.o.o. obdeluje osebne podatke, ki so potrebni za izvajanje pogodbenih storitev, katere pogodbena stranka je posameznik na katerega se osebnih podatki nanašajo. Ti osebni podatki so: ime in priimek sklenitelja pogodbe, bivališče sklenitelja pogodbe, elektronski naslov sklenitelja pogodbe, telefonska številka sklenitelja pogodbe in davčna številka sklenitelja pogodbe.

Zakaj podjetje zbira in obdeluje osebne podatke

Namen obdelave osebnih podatkov je:

• Podatke o vašem imenu in priimku ter naslovu zbiramo zaradi priprave ponudbe in nadaljnjega poslovnega sodelovanja
• Podatke o telefonski številki zbiramo zaradi možnosti obveščanja o potrditvi naročil, servisnih storitvah, storitvah vezanih na naročilo ali posredovanja drugih nujnih informacij vezanih na vaše povpraševanje/naročilo
• Podatke o elektronskem naslovu zbiramo zaradi obveščanja in odgovora na vaše povpraševanjem, obveščanja o novostih, posredovanju informacij, obveščanja o spremembah

Soglasje za obdelavo osebnih podatkov lahko kadarkoli umaknete in sicer s sporočilom na e-poštni naslov: info@factorystore.si.

Kako me bo podjetje kontaktiralo glede trženjskih razlogov

Podjetje vas bo po elektronski pošti ali telefonsko obveščalo o vašem povpraševanju/naročilu, servisnih storitvah, storitvah vezanih na naročilo in novih produktih, prodajnih akcijah, dogodkih in podobno.

V kolikor se boste kadarkoli odločili, da podatkov v trženjske namene ne želite več dajati, lahko soglasje umaknete na način, da nas o tem obvestite na na e-poštni naslov: info@factorystore.si. 

Kakšne so moje pravice v zvezi z obdelavo osebnih podatkov

Podjetje sprejema vse ukrepe, da ohranja vaše podatke točne.

Skladno z evropsko uredbo in slovensko zakonodajo imate določene pravice glede vaših osebnih podatkov, ki jih podjetje obdeluje. Predvsem imate pravico do dostopa do osebnih podatkov in popravka ali izbrisa osebnih podatkov, ali do omejitve obdelave ter pravico do ugovora obdelavi in prenosljivosti podatkov.

V kolikor želite uveljavljati katero od teh pravice, lahko kadarkoli kontaktirate naše podjetje na e-poštni naslov: info@factorystore.si.

Ali podjetje razkriva in posreduje osebne podatke tretjim osebam

Podjetje Factorystore d.o.o. ne razkriva in ne posreduje ali prodaja osebnih podatkov tretjim osebam.

Vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam le v primeru da tako zahteva zakonodaja.

Vaši osebni podatki se hranijo in obdelujejo preko našega ponudnika storitev, ki je lociran v Republiki Sloveniji in kateremu vaše osebne podatke zaradi narave dela razkrijemo. Od našega ponudnika storitev zahtevamo, da zaščiti vaše osebne podatke. Naš ponudnik storitev ne sme in mu je prepovedano, da uporablja ali razkrije vaše osebne podatke iz kakršnega koli razloga, razen za delovanje sistema.

Kako dolgo podjetje hrani osebne podatke

Podjetje hrani vaše osebne podatke toliko časa, kolikor je potrebno da izpolni obveznosti iz pogodbe zaradi katere se podatki obdelujejo.

Osebne podatke, ki jih ne potrebujemo več za tekoče poslovanje in iz zakonskih razlogov, uničimo in trajno odstranimo ter izbrišemo iz vseh naših evidenc takoj, ko nas pisno obvestite, da je to vaša zahteva.

Kako lahko kontaktiram podjetje glede zaščite osebnih podatkov

V kolikor želite imeti vpogled v osebne podatke, ki jih hranimo o vas, jih spremeniti ali umakniti soglasje za hrambo, nas prosim kontaktirajte na e-poštni naslov: info@factorystore.si.

V kolikor se ne strinjate z načinom našega ravnanja z vašimi osebnimi podatki, imate pravico do vložitve pritožbe pri nadzornemu organu, t. i. pri Informacijskemu pooblaščencu Republike Slovenije. Vsekakor pa predlagamo, da nas o kakršnemkoli nestrinjanju najprej obvestite, da zadevo uredimo sporazumno.

Prosimo, kontaktirajte nas tudi v primeru, da imate kakršnakoli vprašanja glede načina uporabe osebnih podatkov, ki morebiti ni naveden v tej izjavi.

Končne določbe

Ta izjava o varstvu osebnih podatkov začenja veljati z dne 1. septembrom 2022. Podjetje lahko spremeni, dopolni, uskladi, popravi ipd. to izjavo, na način, da odraža njeno politiko poslovanja ter da se uskladi z veljavno zakonodajo. Tako spremenjena izjava bo učinkovala od objave. Izjava bo objavljena na spletni strani podjetja factorystore.si.

Katere piškotke uporablja naša spletna stran?

Spletni portal za svoje nemoteno delovanje uporablja t. i. piškotke (cookies). Z novo zakonodajo (ZEKom-1) prihaja do sprememb glede obveščanja oz. soglašanja obiskovalcev z njihovo uporabo. Če piškotke izključite, so lahko nekatere možnosti spletne strani onemogočene. Odločitev je vaša, vendar imajo piškotki svoj namen. Gre namreč za datoteke, ki se odlagajo na napravi, s katero uporabnik dostopa do spletnega portala. S pomočjo piškotkov se na uporabnikovi napravi hranijo unikatni a anonimni podatki o uporabniku oziroma nastavitve, ki si jih je uporabnik na posameznem spletnem mestu izbral. Da varujemo vašo zasebnost, je uporaba teh orodij zelo omejena.

Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se zapišejo na vaš računalnik, ko obiščete našo spletno stran.

Piškotki, ki jih uporablja naša spletna stran, so neškodljivi in ne beležijo nobenih osebnih podatkov o obiskovalcih, ali ostalih za varnost spornih podatkov. Piškotke lahko po želji tudi odstranite. Uporabljajo se zgolj za bolj učinkovito delovanje naše strani, kot je npr. beleženje statistike.

Za beleženje obiska naše spletne strani uporabljamo skripte znanih podjetij:

• Google Analytics (https://www.google.com/analytics/)

Spletna stran uporablja nujno potrebne (sistemske) piškotke, ki nam pomagajo ustrezno prikazati vsebine, omogočajo delovanje obrazcev in drugih bistvenih elementov spletne strani. Tovrstni piškotki so aktivni le v času trajanja seje in se ob zapiranju brskalnika samodejno brišejo z vašega diska.

Uporabljeni piškoti: 

• c_user
• datr
• fr
• m_page_voice
• oo
• sb
• xs
• Drupal.tableDrag.showWeight
• DrupalModuleFilter
• SSESSa8124c08e94f4bf279174b9488acfe58
• SSESSa8124c08e94f4bf279174b9488acfe58_a
• SSESSa8124c08e94f4bf279174b9488acfe58_n
• __atuvc
• _fbp
• _ga
• _gid
• aucp13n
• cookie-agreed
• cookie-agreed-version
• has_js
• nocache
• NID
• __Secure-3PAPISID
• __Secure-3PSID
• __Secure-3PSIDCC

Na spletni strani so prisotni tudi nekaterih vtičniki (Facebook Like & Comments, Google +1, Twitter), katerih prikaz se prilagodi glede na to ali ste na določeni portal prijavljeni ali ne.

Spletna stran uporablja tudi navadne sledilne piškotke, ki so obvezni za pravilno delovanje strani.

Onemogočanje piškotkov

V kolikor ne želite, da si brskalnik shrani piškotke lahko to onemogočite. Več informacij o izklopu piškotkov v Vašem brskalniku:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer 9
Internet Explorer 7, 8
Safari
Opera

Kako onemogočite piškotke od drugod:
Google Analytics

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik mora v 5 delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo in kupca obveščati, o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh vse spore rešiti sporazumno.